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SMART Ziele Vorlage

Schreiben Sie das Ziel in eigenen Worten auf und beantworten Sie dann eine Frage pro Buchstabe der SMART-Methode. Die Vorlage setzt Ihre Antworten zu einem SMART-Ziel zusammen, zeigt, was fehlt (keine Zahl, kein Termin, ein vages Verb), und ergänzt Meilensteine und einen Maßnahmenplan. Bis zu 10 Ziele auf einem Blatt, zum Drucken oder Kopieren. Die Beispiele zeigen Ziele für Außendienst, Vertriebsleitung und Serviceteam.

Wofür SMART steht

Jeder Buchstabe ist eine Prüfung, die das Ziel bestehen muss. Fällt eine durch, ist das Ziel ein Wunsch und kein Plan.

  • Spezifisch

    Was genau getan wird und wer verantwortlich ist. „Erstgespräche mit neuen Handwerksbetrieben vereinbaren“ ist besser als „mehr akquirieren“.

  • Messbar

    Was Sie zählen, wo Sie heute stehen und welche Zahl „erreicht“ bedeutet. Ohne Ausgangswert sieht niemand den Fortschritt.

  • Erreichbar

    Was Sie brauchen und was im Weg stehen könnte. Ein ehrgeiziges Ziel ist gut; ein Ziel, an das niemand glaubt, ist nach zwei Wochen vergessen.

  • Relevant

    Auf welches Team- oder Unternehmensziel es einzahlt. Im Vertrieb ist das meist die Quote oder das Pipeline-Ziel des Teams.

  • Terminiert

    Ein Datum, dazu Zwischenstände: eine wöchentliche Zahl im Einzelgespräch, ein Meilenstein zur Halbzeit.

Woher die SMART-Methode kommt: George T. Doran stellte sie im Artikel „There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives“ vor (Management Review, November 1981). Bei ihm standen die Buchstaben für Specific, Measurable, Assignable, Realistic und Time-related. Im Deutschen liest man A und R oft auch als „attraktiv“ oder „akzeptiert“ und „realistisch“; diese Vorlage folgt der heute verbreiteten englischen Lesart: erreichbar und relevant. Doran schrieb auch, dass nicht jedes Ziel alle fünf Kriterien erfüllen wird.

SMART-Ziele formulieren: Fragen statt Raten

Hier denkt sich kein Chatbot ein Ziel für Sie aus. Sie beantworten die Fragen, die Vorlage ordnet Ihre Worte und prüft sie mit festen Regeln:

  • Steht im Zielwert eine Zahl, und unterscheidet sie sich vom heutigen Stand?
  • Gibt es ein echtes Datum, und liegt es noch vor Ihnen?
  • Steht hinter einem vagen Wort wie „verbessern“ oder „mehr“ eine Messgröße mit Zahl?
  • Ist es mit einem Team- oder Unternehmensziel verknüpft, mit Zwischenständen oder Meilensteinen?

Jedes Wort im Ziel haben Sie selbst geschrieben. So klingt das Ziel nach Ihnen und passt zu dem, was vereinbart wurde.

SMART-Ziele Beispiele für Vertrieb und Außendienst

Jedes Beispiel nennt Tätigkeit, Zahl, Termin und warum es zählt. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein.

  • Außendienst

    Bis 30. November 12 Erstgespräche pro Woche mit neuen Handwerksbetrieben vereinbaren, statt heute 7, für das Teamziel von 30 Neukunden in Q4.

  • Innendienst

    Den Anteil der vereinbarten Termine, die tatsächlich stattfinden, bis Quartalsende von 70 % auf 85 % erhöhen, mit Erinnerung und Agenda am Vortag.

  • Vertriebsleitung

    Bis 31. Januar mit jedem meiner 6 Außendienstler jede Woche 30 Minuten Coaching führen: 24 Gespräche im Monat statt 10.

  • Neu im Vertrieb

    Bis zu meinem 60. Arbeitstag 5 Produktvorführungen allein durchführen, jede mit meiner Führungskraft nachbesprochen.

  • Key Account Manager

    Bis 31. März mit jedem meiner 15 wichtigsten Kunden ein Jahresgespräch führen und die nächsten Schritte innerhalb eines Werktags im CRM festhalten.

  • Serviceteam

    Zweiteinsätze beim Heizungs- und Klimaservice bis 31. März von 9 % auf 5 % der Aufträge senken, für das Unternehmensziel Kundenzufriedenheit.

SMART-Ziele oder OKRs?

Ein SMART-Ziel ist ein gut formuliertes Ziel für eine Person oder ein Projekt, oft im Einzelgespräch oder im Jahresgespräch vereinbart. OKRs setzen einem Team oder Unternehmen für ein Quartal wenige ehrgeizige Ziele, gemessen an Schlüsselergebnissen und am Ende bewertet. Viele Vertriebsteams nutzen beides: OKRs für das Quartal des Teams, SMART-Ziele für den Beitrag jeder Person.

Ziele für ein ganzes Team und ein Quartal? Nutzen Sie die OKR Vorlage.

Erst die Quote in Zahlen übersetzen? Dafür gibt es den Rechner Zielerreichung und Zieleinkommen.

Wie Vertriebsquoten entstehen und was sie bedeuten: Vertriebsquote.

Mehr für Vertriebsleitung und Außendienst: Vertriebsquote, Onboarding im Vertrieb.

Ziele im Einzelgespräch vereinbaren. Aus dem Gesagten aufschreiben.

Ziele werden meist mündlich vereinbart, im Einzelgespräch oder im Jahresgespräch. Nehmen Sie das Gespräch mit ParrotNotes auf und Sie erhalten das Transkript, eine Zusammenfassung und die Aufgaben, damit das Ziel, das Sie aufschreiben, zu dem passt, was Sie mit Ihrer Führungskraft vereinbart haben. Kostenlos für 100 Minuten Aufnahme im Monat.

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