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Teamcharta Vorlage

Tragen Sie Zweck, Aufgabenbereich, Ziele, Rollen, Arbeitsvereinbarungen, Kommunikation und Entscheidungsregeln Ihres Teams ein. Die Teamcharta (englisch Team Charter) entsteht beim Tippen, als vollständige Charta mit Unterschriftszeilen oder als Kurzfassung auf einer Seite. Das Außendienst-Beispiel zeigt eine fertige Charta.

Was in eine Teamcharta gehört

Eine Charta beantwortet die Fragen, über die ein Team sonst später streitet. Halten Sie jeden Abschnitt so kurz, dass man ihn sich merken kann.

  • Zweck

    Warum es das Team gibt und für wen es arbeitet, in ein oder zwei Sätzen. Wenn sich das Team hier nicht einig ist, trägt der Rest nicht.

  • Aufgabenbereich

    Wofür das Team zuständig ist und, genauso wichtig, wofür nicht. Klare Grenzen verhindern, dass Arbeit einfach beim Team landet.

  • Ziele und Erfolgskriterien

    Drei bis fünf Ergebnisse mit einer Zahl oder einem klaren Abschluss und einem Termin. Die Kurzfassung zeigt die ersten fünf.

  • Mitglieder und Rollen

    Wer zum Team gehört und wofür jede Person verantwortlich ist. Für die Zuständigkeit je Aufgabe nutzen Sie zusätzlich eine RACI-Matrix.

  • Arbeitsvereinbarungen

    Das Verhalten, zu dem sich das Team verpflichtet: Meetings, Nachfassen, wie schlechte Nachrichten weitergegeben werden. Aus gängigen Regeln wählen oder eigene schreiben.

  • Kommunikation

    Meeting-Rhythmus, welcher Kanal wofür da ist und wie schnell geantwortet wird. Hier beginnt im Außendienst die meiste Reibung.

  • Entscheidungen

    Wie entschieden wird und wer was entscheidet. Wer das vorher festlegt, spart sich den Streit darüber, wie man entscheidet.

  • Konflikte, Ressourcen, Rahmenbedingungen und Überprüfung

    Was bei Meinungsverschiedenheiten passiert, womit das Team arbeiten kann, in welchen Grenzen es arbeitet und wann die Charta erneut geprüft wird.

So moderieren Sie den Charta-Workshop

Schreiben Sie die Charta mit dem Team, nicht für das Team. Ein erster Entwurf braucht ein Meeting von 60 bis 90 Minuten; diese Agenda ist auf 90 Minuten ausgelegt.

  1. 1. Einstieg und Ziel

    10 min

    Erklären Sie, warum Sie eine Charta schreiben und was am Ende vorliegen soll. Ein kurzer Eisbrecher hilft neuen Teams.

  2. 2. Zweck

    15 min

    Alle schreiben einen Satz dazu, warum es das Team gibt. Vorlesen und zu einem Satz zusammenführen.

  3. 3. Aufgabenbereich

    10 min

    Sammeln, was dazugehört und was nicht. Alles, was eine Entscheidung von außerhalb braucht, kommt auf einen Parkplatz.

  4. 4. Ziele und Erfolgskriterien

    15 min

    Drei bis fünf Ziele vereinbaren, jedes mit Messgröße und Termin.

  5. 5. Rollen

    10 min

    Reihum: Wofür ist jede Person zuständig? Lücken und Überschneidungen notieren.

  6. 6. Arbeitsvereinbarungen und Kommunikation

    15 min

    Die Regeln wählen, die das Team wirklich einhält, dann Rhythmus, Kanäle und Antwortzeiten.

  7. 7. Entscheidungen und Konflikte

    10 min

    Eine Standardregel für Entscheidungen wählen und festhalten, wer was entscheidet. Den ersten Schritt bei Konflikten vereinbaren.

  8. 8. Überprüfung und nächste Schritte

    5 min

    Einen Termin zur Überprüfung festlegen und klären, wer die Charta ausformuliert und wann alle unterschreiben.

90 Minuten

Für einen 60-Minuten-Termin schicken Sie einige Tage vorher einen Entwurf und nutzen das Meeting für die Abschnitte, bei denen es Uneinigkeit gibt.

Vier Arten zu entscheiden

Wählen Sie eine Standardregel für das Team und notieren Sie Ausnahmen unter "Wer entscheidet was". Viele Teams nutzen für die meisten Fragen "Anhören, dann entscheiden" und Konsens für die eigenen Teamregeln.

  • Konsens

    Wir sprechen so lange, bis alle die Entscheidung mittragen können, auch wenn es nicht ihre erste Wahl ist.

  • Anhören, dann entscheiden

    Wer für die Entscheidung verantwortlich ist, holt die Meinung der Betroffenen ein, entscheidet dann und erklärt warum.

  • Mehrheitsentscheid

    Wir diskutieren und stimmen ab; es gewinnt die Option mit mehr als der Hälfte der Stimmen.

  • Die Leitung entscheidet

    Die Teamleitung entscheidet, nachdem sie das Team angehört hat, wenn die Zeit dafür da ist.

Wer welche Aufgabe übernimmt, klären Sie mit der RACI-Matrix Vorlage neben der Charta.

Den Rhythmus, den die Charta beschreibt, finden: Besprechungsrhythmus.

Neue Leute ins Team holen: Onboarding im Vertrieb.

Mehr für Vertriebsleiter: Onboarding im Vertrieb, Besprechungsrhythmus, effektive Meetings leiten.

Nehmen Sie den Charta-Workshop auf. Schreiben Sie die Charta aus dem, was das Team gesagt hat.

Die Vereinbarungen einer Charta werden mündlich getroffen, im Raum. Nehmen Sie den Workshop mit ParrotNotes auf: Sie erhalten das Transkript, eine Zusammenfassung und die Aufgaben, damit die Charta genau das wiedergibt, was das Team vereinbart hat. Kostenlos für 100 Minuten Aufnahme im Monat.

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