Plantilla de alcance de trabajo (SOW) gratis
Llena el alcance, los entregables y cómo se acepta cada uno, los hitos, quién hace qué y el precio, y el enunciado del trabajo se arma mientras escribes, con los totales calculados. Imprímelo, guárdalo en PDF o cópialo en un correo. Las secciones que dejes vacías no aparecen en el documento.
Qué lleva un enunciado del trabajo
Antecedentes y objetivos
Por qué existe el proyecto y qué debe lograr, en pocas líneas. Los objetivos dicen cuándo está terminado; el alcance marca los límites.
Alcance: qué entra y qué no
Lo que incluye el trabajo y una lista más corta de lo que no. La lista de exclusiones resuelve las discusiones que ya ves venir.
Entregables y aceptación
Cada cosa que se va a entregar, con su fecha y los criterios con los que se acepta. Una tabla funciona mejor que un párrafo.
Hitos y roles
Las fechas importantes y quién es responsable de qué en ambas partes, incluido lo que el cliente debe entregar y cuándo.
Supuestos
De qué dependen el precio y el calendario: datos en cierto formato, acceso a las personas, una ronda de comentarios. Si un supuesto falla, es un cambio.
Precio, pago, cambios y firmas
Precio fijo, tiempo y materiales o pagos por hito, cuándo se pagan las facturas, cómo se acuerdan los cambios y las firmas de ambas partes.
Alcance del trabajo, enunciado del trabajo y SOW
SOW (statement of work) es el término en inglés; en español se dice enunciado del trabajo o declaración de trabajo, y mucha gente lo llama simplemente alcance del trabajo. En sentido estricto, el alcance es una parte del SOW. La plantilla del Departamento de Servicios Empresariales del estado de Washington describe el SOW como el documento que define el alcance del trabajo necesario para un proyecto y que todas las partes deben aprobar, y su sección de alcance como el lugar para decir qué se incluye y qué no.
Si solo necesitas el alcance, llena el nombre, las partes y las dos listas, agrega entregables si los tienes y borra las cláusulas que no uses: las secciones vacías no aparecen en el documento.
Mantén la lista de exclusiones corta y concreta. La guía del estado de Montana para enunciados del trabajo dice que las exclusiones deben ser más cortas que las inclusiones. Nombra lo que alguien va a pedir después: integraciones a la medida, limpieza de datos, sesiones de capacitación extra.
¿La venta pasa a implementación? Úsalo junto con la plantilla de traspaso de cuentas.
Después, arranca el proyecto con la agenda de reunión de inicio de proyecto.
Tres formas de poner precio a un SOW
Elige una en el formulario y el documento calcula los totales:
- Precio fijo
- Un precio por todo el alcance. El cliente conoce el costo desde el principio; si el trabajo toma más, lo absorbe el proveedor. Por eso importan las exclusiones y los supuestos.
- Tiempo y materiales
- La tarifa de cada rol por sus horas estimadas, sumadas. Se factura según las horas realmente trabajadas, así que la estimación es un pronóstico, no un tope, salvo que escribas uno.
- Pagos por hito
- El precio dividido en pagos que vencen al cumplirse cada hito, como el inicio, la puesta en marcha y la aceptación final. Los pagos suman el total.
- Después de firmar
- Con cualquier modelo, un cambio de alcance, calendario o precio se pone por escrito, se cotiza y lo firman ambas partes antes de que cambie el trabajo.
Criterios de aceptación que evitan discusiones
Que se puedan comprobar
"La gerencia puede sacar el reporte de pipeline de los 60 vendedores" se puede comprobar. "Un CRM fácil de usar" no.
Quién acepta
Una persona o un rol acepta cada entregable. La plantilla del estado de Washington pide que el SOW diga cómo se acepta el trabajo y quién está autorizado para aceptarlo.
Un plazo de revisión
Cuánto tiempo tiene el cliente para revisar y qué pasa con los comentarios. La cláusula estándar da 5 días hábiles; ajústala.
Criterios acordados antes
La guía de Montana define la aceptación como una aprobación por escrito del entregable con base en criterios definidos de antemano. Escríbelos antes de empezar, no en la entrega.
Más para pasar de la venta a la entrega: plantilla de traspaso de cuentas, notas de reunión para consultores, ventas B2B SaaS, agenda de reunión de inicio de proyecto.
Fuentes
El alcance se acuerda primero de palabra. Escribe lo que se dijo.
Qué entra, qué queda fuera y qué cuenta como terminado se decide en las llamadas de descubrimiento y en la reunión de inicio, mucho antes de que alguien escriba el SOW. Graba esas reuniones con ParrotNotes y obtén un resumen y los pendientes, para que el documento diga lo que pidió el cliente y el equipo de entrega lo entienda igual. Gratis para 100 minutos de grabación al mes.
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