Entrevista a expertos: cómo prepararla, preguntar y citar

Valentina tenía 25 minutos con una epidemióloga y cierre a las seis. Hizo buenas preguntas, consiguió una cita contundente sobre "una temporada que empezó tres semanas antes" y entregó la nota.

A la mañana siguiente, la experta le escribió: las tres semanas venían de un tablero regional, no de su propio estudio, y lo había dicho en la llamada. Valentina se perdió la salvedad porque sus notas se detenían en la buena frase. (Valentina es un personaje compuesto, no una persona real.)

Ese es el riesgo de toda entrevista a expertos. Los expertos le dan autoridad a tu texto, pero solo si eliges a la persona correcta, haces preguntas que conviertan su conocimiento en lenguaje claro y verificas lo que afirmó antes de que se publique con su nombre.

Esta guía cubre lo específico de entrevistar a expertos: cómo encontrar y verificar a uno, cómo prepararte, un banco de 20 preguntas, cómo revisar sus afirmaciones y cómo manejar la revisión de citas sin ceder el control editorial. Para el oficio general de cualquier entrevista (reglas básicas, silencios, repreguntas), consulta nuestra guía sobre cómo hacer una entrevista.

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Qué es una entrevista a expertos

Una entrevista a expertos es una conversación con alguien cuyo conocimiento, investigación o experiencia profesional le permite explicar o juzgar algo que tus lectores no pueden comprobar por su cuenta. La persona experta no es el tema de tu historia. Un testigo te cuenta qué pasó. Un experto te dice qué significa, qué tan común es y si una afirmación se sostiene.

Eso cambia el trabajo. Con un experto tomas prestada su autoridad. Tus lectores necesitan saber por qué creerle a esa persona y dónde termina su conocimiento.

Encuentra y verifica al experto: la ficha de cinco controles

Los títulos en una página de perfil son un punto de partida, no una verificación. Haz estos cinco controles antes de agendar la llamada.

El control 4 importa porque el Código de Ética de la SPJ pide a los periodistas evitar los conflictos de interés, "real or perceived" (reales o percibidos), y revelar los que no puedan evitar. El interés del experto no es tu conflicto, pero tus lectores merecen conocerlo. Menciona al financiador o al empleador en la nota cuando influya en la afirmación.

Dónde buscar: autores del informe del que trata tu historia, oficinas de prensa universitarias, asociaciones profesionales e investigadores que cita ese informe. The Journalist's Resource sugiere contactar a otros académicos citados en un estudio para preguntarles por sus resultados, que también es una forma rápida de encontrar una segunda voz.

Cómo preparar una entrevista a expertos

Lee primero su trabajo. No todo. The Journalist's Resource recomienda leer lo suficiente para hablar "a little of the expert's professional language", es decir, un poco del lenguaje profesional del experto, y en un artículo académico, al menos la introducción y la conclusión. Los expertos responden mejor a quien hizo la lectura.

Envía un resumen breve. Damian Radcliffe, en IJNet, aconseja explicar de qué trata la nota, quién es el público y para cuándo necesitas respuesta antes de sentarte a hablar. Bastan tres frases:

Estoy escribiendo una nota para [medio] sobre [tema] dirigida a [público]. Me gustaría tener 20 minutos sobre [lo único que necesitas de esa persona]. Mi fecha de entrega es [fecha y hora].

Comparte temas, no un guion. Deja que reúna sus cifras, pero conserva el derecho a repreguntar sobre cualquier cosa.

Pide consentimiento para grabar, y que quede grabado. Pregunta antes de empezar y otra vez cuando la grabación ya esté corriendo. Las leyes de grabación varían según el estado y el país. Nuestra guía sobre el consentimiento de una parte en Estados Unidos explica lo básico en ese país, y el Reporters Committee mantiene una guía de grabación estado por estado.

Preguntas para una entrevista a expertos: un banco de 20

La mayoría de las listas de preguntas están pensadas para personas. Estas están pensadas para el conocimiento experto. Sigue las cinco etapas en orden y elige una o dos de cada una.

1. Ubicar (qué sabe y cómo lo sabe)

• ¿En qué parte de esto has trabajado tú, y qué sabes por el trabajo de otros?
• ¿Cómo describirías tu campo a alguien que no es del área?
• ¿Cuál es la mejor evidencia sobre esta pregunta hoy?
• ¿Esto está dentro de tu área, o alguien más lo respondería mejor?

2. Explicar (la versión en lenguaje claro)

• ¿Cómo se lo explicarías a una persona lista de 15 años?
• ¿Qué es lo que la mayoría de la gente entiende mal?
• ¿Me puedes dar un ejemplo concreto que pueda describir a los lectores?
• ¿Qué cifra deberían recordar los lectores, y de dónde sale?

3. Cuestionar (dónde podría estar mal)

• ¿Qué te haría cambiar de opinión?
• ¿Quién en tu campo no está de acuerdo contigo, y cuál es su mejor argumento?
• ¿Qué tan seguro estás, en una escala que tus colegas reconocerían?
• ¿Qué es lo que la evidencia todavía no muestra?

4. Traducir (qué significa para los lectores)

• ¿Qué debería hacer distinto un lector después de leer esto?
• ¿A quién afecta más, y a quién no?
• ¿Qué le dirías a un familiar que te preguntara esto?
• ¿Qué pregunta debí hacerte y no te hice?

5. Referir (qué leer y a quién llamar)

• ¿Qué artículo o informe debería leer después?
• ¿Con quién más debería hablar, incluso con alguien que lo vea de otra manera?
• ¿Me puedes enviar la fuente de las cifras que mencionaste?
• ¿Puedo contactarte para verificar datos y citas antes de publicar?

Las preguntas de la etapa 3 son donde la entrevista a expertos rinde de verdad. Un experto que puede nombrar el contraargumento más fuerte suele conocer su campo. Uno que no puede, muchas veces está vendiendo algo.

Durante la llamada: consigue la evidencia, no solo la frase

Pregunta "¿cómo lo sabes?" después de cada cifra. Los expertos mezclan sus propios resultados con cosas que han leído. Tu nota necesita saber cuál es cuál, que es justo la salvedad que Valentina se perdió.

Pide la versión corta dos veces. La primera respuesta suele ser cautelosa y técnica. "Si tuvieras una sola frase para los lectores, ¿cuál sería?" casi siempre trae la cita.

Anota los minutos mientras hablan. The Journalist's Resource sugiere anotar el momento de la grabación de cada cita notable, para encontrarla y verificarla después. Escribe "14:20 tres semanas antes" en tu libreta y la búsqueda posterior tomará segundos.

Deja que el celular guarde el registro. Con ParrotNotes grabando una entrevista en persona, puedes mantener la mirada en la persona experta. Después obtienes una transcripción y un resumen, y cada grabación tiene su propio chat con IA, así que puedes preguntar "¿Dónde explicó de dónde salían las tres semanas?" e ir directo al pasaje. En Pro, la búsqueda con IA revisa todas tus entrevistas, y la transcripción funciona en más de 99 idiomas con traducción, útil cuando la mejor experta en tu tema responde en español o en alemán.

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Verifica las afirmaciones antes de citar

La cita de un experto carga con su autoridad, así que una cifra equivocada hace doble daño. Antes de entregar, llena esta hoja de verificación para cada afirmación de hecho que hizo la persona experta.

Reglas para la hoja:

• Cada cifra necesita una fuente que hayas visto. Si la persona experta no puede enviarla, atribúyela con claridad ("según su estimación") o elimínala.
• "Trabajo propio" va en la nota. Si la afirmación viene del estudio de otra persona, dilo y enlaza ese estudio.
• Las opiniones siguen siendo opiniones. "Es la peor temporada en una década" es un juicio. Atribúyelo como tal.

Diego, un redactor independiente, entrevistó a un ingeniero estructural para una guía sobre remodelaciones de casas. El ingeniero dijo que cierta viga "puede cubrir un claro de 20 pies (unos 6 metros)". En la hoja, Diego escribió "¿fuente?" y envió un correo.

La respuesta: depende de la carga y del grado de la madera, y el ingeniero solo respaldaba "depende de las tablas de claros". La guía quedó más precisa y el ingeniero siguió confiando en él. (Diego es un personaje compuesto, no una persona real.)

Cómo editar y citar la redacción final está en nuestra guía sobre cómo citar una entrevista.

Aprobación de citas o verificación de datos: la norma y el correo

Los expertos, sobre todo académicos y personal de empresas, a menudo piden aprobar sus citas. La norma periodística es clara.

The Journalist's Resource dice que no permitas que nadie exija aprobar citas antes de publicar, e IJNet llama a compartir la nota completa por adelantado "a journalistic no-no", es decir, algo que en periodismo no se hace. Pero IJNet también señala que verificar con la fuente las citas atribuidas y los datos está bien, sobre todo en temas delicados o poco conocidos.

Así que verifica datos, no pidas aprobación. Envía esto después de la entrevista:

Gracias por tu tiempo hoy. Antes de publicar estoy verificando datos. Así describí tu investigación y estas son las dos cifras que voy a usar: [lista]. ¿Me podrías decir antes de las [hora] si alguna es incorrecta en los hechos? No puedo ofrecer la aprobación de las citas ni de la nota, pero quiero que los datos sean correctos.

Esa redacción invita a corregir sin prometer un veto. Si la persona experta exige la aprobación como condición para la entrevista, háblalo con tu editor antes de aceptar cualquier cosa. Nuestra guía sobre el código de ética periodística cubre los principios generales.

Los redactores de contenido que escriben para una marca tienen otras normas. Muchas empresas acuerdan con el experto una revisión de citas desde el inicio. Si ese es tu acuerdo, déjalo por escrito antes de la llamada.

Entrevistas a expertos para investigaciones y tesis

En la investigación académica, la "entrevista a expertos" también es un método: entrevistas a personas por su conocimiento especializado o interno de un campo, por lo general con una guía semiestructurada. Camila, estudiante de maestría, hizo ocho entrevistas a expertos con gerentes de logística para su tesis.

Usó la ficha de cinco controles para elegirlos y las preguntas de la etapa 3 para encontrar dónde no estaban de acuerdo, lo que se convirtió en su mejor capítulo. (Camila es un personaje compuesto, no una persona real.)

La investigación agrega reglas que un periodista no tiene: aprobación ética, formularios de consentimiento por escrito, acuerdos de anonimato y un plan de codificación. Sigue el proceso de tu institución y consulta nuestra guía sobre la entrevista semiestructurada para armar la guía y las repreguntas. Las entrevistas de selección de personal son otra tarea; para ellas, usa una plantilla de notas de entrevista.

Elige bien, pregunta a fondo, verifica todo

Una buena entrevista a expertos se resume en tres hábitos:

1. Elige bien. Haz la ficha de cinco controles antes de agendar.
2. Pregunta a fondo. Usa las preguntas de la etapa 3 y pregunta "¿cómo lo sabes?" después de cada cifra.
3. Verifica todo. Llena la hoja de verificación y envía el correo de verificación de datos, no una solicitud de aprobación.

La salvedad que salva tu nota casi siempre se dice una sola vez, de pasada. Asegúrate de tenerla. Prueba ParrotNotes gratis: graba tu próxima entrevista a expertos, obtén la transcripción y el resumen, y pregúntale a la grabación dónde explicó la cifra la persona experta antes de citarla.