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Case Study Vorlage für Kundenreferenzen

Tragen Sie den Kunden, die Ausgangslage, Ihre Lösung und die Ergebnisse ein, und die Fallstudie setzt sich beim Tippen zusammen. Bei Vorher-nachher-Zahlen wird die Veränderung berechnet. Wählen Sie die vollständige Fassung, eine Seite oder eine Kurzfassung für die E-Mail, dann kopieren Sie den Text oder speichern ein PDF. Der Interviewleitfaden unter der Vorlage holt die Geschichte in einem Gespräch ein.

Was in eine Case Study gehört

  • Kunde auf einen Blick

    Unternehmen, Branche, Größe und Standort. Leser entscheiden in Sekunden, ob dieser Kunde ihnen ähnelt.

  • Die Ausgangslage

    Was nicht lief und was es gekostet hat, so erzählt, wie der Kunde es erzählt. Diesen Teil erkennt Ihr Interessent wieder.

  • Warum die Wahl auf Sie fiel

    Welche Alternativen geprüft wurden, auch alles so zu lassen, und was den Ausschlag gab. Wer gerade vergleicht, liest hier genau.

  • Lösung und Einführung

    Was der Kunde nutzt und wie er gestartet ist, in einfachen Worten: wer zuerst, wie lange, wie die ersten Wochen waren.

  • Ergebnisse

    Vorher-nachher-Zahlen, hinter denen der Kunde steht: gesparte Stunden, schnellere Angebote, mehr Abschlüsse. Die Veränderung rechnet die Vorlage aus.

  • Zitat und nächster Schritt

    Ein oder zwei Sätze, die der Kunde wirklich gesagt hat, wörtlich freigegeben, dann der Ausblick und eine klare Handlungsaufforderung.

Eine Fallstudie in fünf Schritten schreiben

  1. 1. Den richtigen Kunden wählen

    Nehmen Sie einen Kunden, der den Interessenten ähnelt, die Sie gewinnen wollen, und der ein Ergebnis in Zahlen fassen kann. Ein zufriedener Kunde ohne Zahlen ergibt ein Testimonial, keine Case Study.

  2. 2. Früh fragen und sagen, was Sie brauchen

    Bitten Sie um 30 Minuten, sagen Sie zu, jedes Zitat und jede Zahl zur Freigabe vorzulegen, und fragen Sie, wer die Nutzung von Name und Logo freigeben muss.

  3. 3. Ein Gespräch führen, keinen Fragebogen schicken

    Nutzen Sie den Leitfaden unten. Offene Fragen, dann nachhaken mit „wie viel?“ und „im Vergleich wozu?“, bis ein Vorher und ein Nachher feststehen.

  4. 4. Mit den Worten des Kunden schreiben

    Übernehmen Sie seine Formulierungen in die Ausgangslage und die Zitate. Halten Sie die Lösung kurz; Ergebnisse und Zitat tragen die Geschichte.

  5. 5. Freigeben lassen

    Schicken Sie den Entwurf, haken Sie jeden Punkt der Freigabeliste ab und veröffentlichen Sie die vollständige Fassung. Die Kurzfassung nutzen Sie in E-Mails und auf Folien.

Sie zitieren aus einem Gespräch? Lesen Sie, wie Sie ein Interview korrekt zitieren.

Die Ausgangslage beginnt bei den Pain Points Ihrer Kunden.

Vollständig, eine Seite oder kurz: welche Fassung wofür

Ein Interview liefert alle drei. Die Vorlage wechselt zwischen ihnen, ohne dass Eingaben verloren gehen.

  • Vollständige Case Study

    Für die Referenzseite Ihrer Website oder ein PDF, das ein Einkäufer an die Geschäftsführung weiterleitet. Alle Abschnitte, alle Zitate.

  • Einseitige Zusammenfassung

    Zum Dalassen nach einem Termin oder als Anlage zum Angebot: Überblick, Ausgangslage, Lösung, Ergebnisse, ein Zitat, nächster Schritt.

  • Kurzfassung

    Für die Follow-up-E-Mail oder eine Folie: je ein Satz zu Ausgangslage und Lösung, die Ergebnisse und ein Zitat.

Mehr zu Kundengeschichten im Vertrieb: Win-Loss-Analyse, Pain Points von Kunden, Value Based Selling.

Die besten Sätze hat der Kunde selbst gesagt.

Eine Fallstudie steht und fällt mit den Zitaten, und niemand behält sie wörtlich im Kopf. Fragen Sie Ihren Kunden, ob Sie das Interview aufnehmen dürfen, nehmen Sie es mit ParrotNotes auf und übernehmen Sie die Zitate wörtlich aus dem Transkript, dazu eine Zusammenfassung des Gesprächs. Danach geht alles zur Freigabe. Kostenlos für 100 Minuten Aufnahme im Monat.

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