Was sagt man einem Verkäufer mit abgelaufenem Maklervertrag?

Nennen Sie Ihren Namen und Ihr Maklerbüro, sagen Sie, dass Sie den abgelaufenen Vertrag gesehen haben, und fragen Sie, ob er noch verkaufen möchte. Wenn ja, fragen Sie, warum es seiner Meinung nach nicht geklappt hat, und bitten Sie um 15 Minuten, um aktuelle Verkäufe aus der Nähe zu zeigen. Lassen Sie das Thema Provision weg und kritisieren Sie den letzten Makler nicht.

Was ist der Unterschied zwischen einem abgelaufenen und einem zurückgezogenen Objekt?

Bei einem abgelaufenen Objekt endete der Vertrag, ohne dass es verkauft wurde. Ein zurückgezogenes Objekt wurde vom Markt genommen, und der Vertrag mit dem Broker kann noch gelten. Der Standard of Practice 16-4 der NAR verbietet Realtors, ein Objekt zu akquirieren, das exklusiv bei einem anderen Broker liegt, also bestätigen Sie zuerst den Status.

Wie nehme ich einen Verkäufer von meiner Anrufliste?

Hören Sie auf anzurufen, sobald er darum bittet, und tragen Sie die Nummer noch am selben Tag in Ihre interne Sperrliste ein. Die FCC-Regeln erlauben bis zu zehn Werktage für die Bearbeitung, und die Bitte muss fünf Jahre lang beachtet werden. Sie beendet außerdem jede bestehende Geschäftsbeziehung für Anrufzwecke.

Abgelaufener Maklervertrag: 5 Skripte

Dana rief um 8:10 Uhr die abgelaufenen Maklerverträge des Morgens ab und wählte um 8:15 Uhr die erste Nummer. Der Verkäufer ging beim zweiten Klingeln ran und sagte: „Sie sind heute schon der sechste Makler. Steht diese Nummer auf der Do-Not-Call-Liste oder nicht?“ Dana wusste es nicht. (Dana ist eine zusammengesetzte Figur, keine echte Maklerin.)

Beim Thema abgelaufener Maklervertrag überspringen die meisten Ratgeber genau diesen Teil. Ein Skript sagt Ihnen, was Sie sagen sollen, aber nicht, ob Sie überhaupt anrufen dürfen. Diese Verkäufer sind müde: Ihr Haus wurde nicht verkauft, und jetzt rufen Fremde deswegen an. Ein gutes Skript respektiert das, und ein guter Ablauf erspart Ihnen Ärger.

Dieser Leitfaden beginnt mit der Prüfung vor dem Anruf. Danach folgen fünf Beispielskripte für Telefon, Mailbox, Haustür, Brief und Rückruf, dazu Fragen, mit denen Sie herausfinden, warum das Haus nicht verkauft wurde, Antworten auf häufige Einwände und die 60-Sekunden-Notiz, die Sie nach jedem Gespräch in ParrotNotes sprechen.

Wir haben diese Skripte als Beispiele für diesen Artikel geschrieben. Wir haben sie nicht in echten Gesprächen getestet und können keine Abschlussquoten nennen. Ändern Sie sie also, bis sie nach Ihnen klingen.

Abgelaufener Maklervertrag: vier Prüfungen vor dem Skript

Dies sind allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind Ihr Broker und ein auf Telekommunikationsrecht spezialisierter Anwalt, und die Regeln einzelner US-Bundesstaaten können strenger sein als die folgenden US-Bundesregeln.

1. Bestätigen Sie, dass der Vertrag abgelaufen ist

Prüfen Sie den MLS-Status am Tag der Kontaktaufnahme. Ein Verkäufer hat das Haus vielleicht gestern Abend neu inseriert. Nach dem Standard of Practice 16-4 der NAR dürfen Realtors kein Objekt akquirieren, das aktuell exklusiv bei einem anderen Broker liegt.

Bei einem zurückgezogenen oder vorübergehend vom Markt genommenen Objekt ist besondere Vorsicht nötig, denn der Vertrag kann noch laufen. Wenn es unklar ist, fragen Sie den bisherigen Broker nach Ablaufdatum und Vertragsart.

2. Prüfen Sie die Nummer im National Do Not Call Registry

Abgelaufene Verträge werden hier nicht anders behandelt. Die NAR bat die FCC, diese Anrufe zuzulassen, und die FCC lehnte ab. Ihre Verfügung von 2005 zählt Anrufe, mit denen Makler Eigentümern ihre Dienste anbieten, zu den Telefonwerbeanrufen, „whether the property listing has lapsed or not“, also unabhängig davon, ob der Vertrag ausgelaufen ist oder nicht.

Eine registrierte Nummer ist für eine Akquise also tabu, sofern keine Ausnahme greift. Die FCC verlangt eine Version des Registers, die höchstens 31 Tage alt ist, und die Regeln gelten auch für Mobiltelefone.

Sie oder Ihr Maklerbüro erhalten Zugang über telemarketing.donotcall.gov. Laut FTC sind die ersten fünf Vorwahlgebiete mit Stand November 2026 kostenlos, jedes weitere kostet 85 USD pro Jahr. Wenn Sie Lead-Listen kaufen, fragen Sie, wann der Anbieter sie zuletzt abgeglichen hat.

3. Prüfen Sie Ihre eigene Sperrliste

US-Bundesregeln verlangen eine schriftliche Do-Not-Call-Richtlinie und eine eigene interne Liste. Setzen Sie eine Bitte um Einstellung der Anrufe innerhalb von höchstens zehn Werktagen um und beachten Sie sie fünf Jahre lang. Fragen Sie Ihren Broker, wo die Liste des Büros geführt wird.

4. Prüfen Sie, wie und wann Sie anrufen

Rufen Sie persönlich und von Hand an, zwischen 8 und 21 Uhr in der Zeitzone des Verkäufers, und nennen Sie Ihren Namen und Ihr Maklerbüro. Manche Bundesstaaten gehen weiter: Florida beendet kommerzielle Telefonwerbung um 20 Uhr und begrenzt sie auf drei Anrufe in 24 Stunden zum selben Thema. Automatisch gewählte oder vorab aufgezeichnete Telefonwerbung an ein Mobiltelefon braucht die vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung der Person, und die Regeln für registrierte Nummern erfassen auch Werbe-SMS.

Fehler werden teuer. Laut FTC können Bußgelder nach ihrer Regel bis zu 53.088 USD pro Verstoß betragen. Das US-Bundesrecht erlaubt außerdem einem Verbraucher, der in zwölf Monaten mehr als einen regelwidrigen Anruf erhält, auf bis zu 500 USD pro Verstoß zu klagen, oder auf bis zu das Dreifache bei Vorsatz. Weitere Regeln zum Telefonieren finden Sie in unseren Tipps zur Kaltakquise.

Welchen Kanal dürfen Sie nutzen?

Situation	Telefon	Was Sie nutzen
Weder im Register noch auf Ihrer Liste	Persönlicher Anruf erlaubt	Beispiele 1 und 2
Im Register, keine Beziehung zu Ihnen	Keine Akquise per Telefon	Beispiele 3 und 4
Ihr früherer Kunde, mit Verkauf oder Geschäft in den letzten 18 Monaten	Meist erlaubt; fragen Sie Ihren Broker	Beispiel 1, angepasst
Verkäufer hat Sie in den letzten 3 Monaten wegen des Verkaufs kontaktiert	Erlaubt	Beispiel 5
Verkäufer hat die Anrufe auf diese Nummer schriftlich erlaubt	Erlaubt	Beispiel 5
Verkäufer hat um Einstellung gebeten	Nein, auch nicht bei früheren Kunden	Nichts per Telefon

Eine enge Ausnahme: Laut FCC darf ein Makler, der nur einen Käufer vertritt, jemanden anrufen, der eine Immobilie anbietet, um über einen Verkauf an diesen Käufer zu sprechen. Das ist kein Weg, Ihre Maklerdienste anzubieten.

Das Register gilt nicht für einen Brief oder ein Klopfen an der Tür. Lokale Regeln können trotzdem gelten, also achten Sie auf „No Soliciting“-Schilder und prüfen Sie die Genehmigungsregeln vor Ort.

Die fünf Teile eines Skripts beim abgelaufenen Maklervertrag

Jedes Beispiel unten folgt derselben Reihenfolge:

Wer Sie sind: vollständiger Name und Maklerbüro, sofort.
Warum Sie da sind: Sagen Sie offen, dass Sie den abgelaufenen Vertrag gesehen haben.
Was Sie nicht tun: kein Werben mit Ihrer Provision, keine Kritik am letzten Makler.
Eine Frage: Fragen Sie, ob der Verkäufer noch verkaufen möchte.
Eine kleine Bitte: 15 Minuten, keine Unterschrift.

Verkäufer sagten der NAR, dass sie Hilfe wollen, um das Haus zu vermarkten, es wettbewerbsfähig zu bepreisen und in einem bestimmten Zeitraum zu verkaufen. Bei einem abgelaufenen Vertrag ist mindestens eines davon schiefgegangen. Ihre erste Aufgabe ist es, herauszufinden, was.

Fünf Beispielskripte für abgelaufene Maklerverträge

Beispiel 1: Der Anruf (Nummer geprüft)

„Guten Tag, spreche ich mit Pat? Hier ist Dana Reyes von
Northside Realty. Ich habe gesehen, dass der Maklervertrag für
die Maple Street abgelaufen ist, und vermutlich hatten Sie
schon ein paar Anrufe deswegen. Passt es gerade schlecht?

Ich fasse mich kurz. Möchten Sie noch verkaufen, oder haben Sie
sich entschieden, vorerst zu bleiben?

[Wenn er noch verkaufen will] Was vermuten Sie, warum es nicht
geklappt hat? ... Das hilft mir, danke. Dürfte ich am Donnerstag
für 15 Minuten mit den aktuellen Verkäufen aus Ihrer Nähe
vorbeikommen? Danach entscheiden Sie, ob es überhaupt etwas zu
besprechen gibt.

[Wenn nicht] Verstanden, danke für die Auskunft.
Soll ich Sie von meiner Anrufliste nehmen?“

Wenn jemand sagt „Rufen Sie nicht mehr an“, versuchen Sie keinen weiteren Satz. Sagen Sie: „Natürlich, ich nehme Ihre Nummer noch heute von meiner Liste.“ Erledigen Sie das vor dem nächsten Anruf.

Beispiel 2: Die Mailbox (Nummer geprüft)

„Guten Tag, Pat, hier ist Dana Reyes von Northside Realty, wegen
des abgelaufenen Maklervertrags für die Maple Street. Ich habe
eine Frage zu Ihren Plänen für das Haus und kein Verkaufsgespräch.
Meine Nummer ist 555-0142. Wenn Sie nichts mehr von mir hören
möchten, sagen Sie es mir, dann nehme ich Sie von meiner Liste.
Danke.“

Hinterlassen Sie eine Nachricht und machen Sie weiter. Unsere Mailbox-Skripte für den Vertrieb gehen genauer auf Zeitpunkt und Länge ein.

Beispiel 3: An der Haustür (Nummer im Register)

„Guten Tag, ich bin Dana Reyes von Northside Realty. Ich will Sie
nicht drängen. Ich habe gesehen, dass Ihr Maklervertrag abgelaufen
ist, und habe die letzten drei Verkäufe aus dieser Straße
mitgebracht. Die können Sie so oder so behalten. Denken Sie noch
über einen Verkauf nach?

[Wenn ja] Wenn Sie darüber sprechen möchten, meine Karte liegt
obenauf. Rufen Sie mich an, wann es Ihnen passt.

[Wenn nein] Danke für Ihre Zeit. Einen schönen Abend noch.“

Fassen Sie sich in unter einer Minute und bleiben Sie vor der Tür. Wenn ein „No Soliciting“-Schild hängt, schicken Sie stattdessen den Brief.

Beispiel 4: Der Brief (Nummer im Register)

Guten Tag, Pat,

ich habe gesehen, dass Ihr Maklervertrag für die Maple Street
abgelaufen ist. Nach Monaten voller Besichtigungen können Sie von
Maklern vermutlich nichts mehr hören, deshalb schreibe ich, statt
anzurufen.

Beigelegt sind die drei jüngsten Verkäufe aus Ihrer Nähe. Die
gehören Ihnen, wie auch immer Sie sich entscheiden.

Wenn Sie noch verkaufen möchten, würde ich gern hören, was passiert
ist und was Sie anders haben möchten. Rufen Sie mich an oder
schreiben Sie mir eine SMS an 555-0142, dann bringe ich einen Plan
für Ihr Haus mit. Wenn nicht, müssen Sie nicht antworten, und ich
melde mich nicht telefonisch bei Ihnen.

Dana Reyes, Northside Realty

Fragen Sie Ihren Broker, was im Brief stehen muss, denn viele Bundesstaaten verlangen den Namen des Maklerbüros in der Werbung.

Beispiel 5: Der Rückruf (Verkäufer hat Sie kontaktiert)

„Danke für Ihren Anruf, Pat. Zuerst: Was hat Sie dazu gebracht,
zum Telefon zu greifen? ... Was hat Ihnen beim letzten Versuch
gefallen, und was würden Sie ändern? ... Was muss passieren,
damit es für Sie ein gutes Ergebnis wird, und bis wann?

Dürfte ich am Donnerstag um 17 Uhr vorbeikommen? Ich bringe
aktuelle Verkäufe mit, und wir schauen uns an, was diesmal anders
ist. Erreiche ich Sie dafür am besten unter dieser Nummer?“

Notieren Sie das Datum der Anfrage: Sie erlaubt Ihnen drei Monate lang Rückrufe, und eine Bitte um Einstellung beendet das. Bauen Sie den Termin dann nach unserem Ablauf für das Akquisegespräch als Makler auf.

Finden Sie heraus, warum das Haus nicht verkauft wurde

Lesen Sie zuerst die Inseratshistorie, dann stellen Sie eine Frage, statt ein Urteil abzugeben. Reden Sie den letzten Makler nicht schlecht; Sie kennen nicht die ganze Geschichte.

Was Sie sehen	Welche Frage Sie stellen	Was Sie mitbringen
Viele Tage am Markt, keine oder späte Preissenkungen	„Wie haben Sie und Ihr Makler den Startpreis festgelegt?“	Drei aktuelle Verkäufe und eine Netto-Erlösrechnung
Wenige oder dunkle Fotos	„Wie fanden Sie die Darstellung des Hauses online?“	Einen Vermarktungsplan für dieses Haus
Enge Besichtigungsregeln	„Wie gut ließen sich Besichtigungen in Ihre Woche einbauen?“	Einen einfachen Besichtigungsplan
Reparaturen in den Anmerkungen	„Was sagten Käufer oder Makler nach dem Rundgang?“	Eine kurze Reparaturliste mit Prioritäten
Wenige Verkäufe in der Nähe	„Wenn es stattdessen im Frühjahr klappt, passt das noch für Sie?“	Einen Zeitplan mit zwei Optionen

Unser kostenloser Real Estate Commission Calculator hilft bei der Netto-Erlösrechnung.

Einwände beim abgelaufenen Maklervertrag beantworten

Der Verkäufer sagt	So können Sie antworten
„Wo waren Sie, als mein Haus zum Verkauf stand?“	„Berechtigte Frage. Es lag bei einem anderen Broker, deshalb durfte ich mich nicht um den Auftrag bewerben. Was hätte aus Ihrer Sicht anders laufen sollen?“
„Wir bieten es wieder mit unserem Makler an.“	„Danke für die Auskunft. Ich wünsche Ihnen einen schnellen Verkauf.“ Dann hören Sie auf.
„Wir warten auf einen besseren Markt.“	„Das kann richtig sein. Was müssten Sie sehen, bevor Sie es wieder versuchen?“
„Wie hoch ist Ihre Provision?“	„Sie ist verhandelbar, und ich zeige Ihnen lieber, was Ihnen netto bleibt. Sollen wir das zusammen ansehen?“
„Rufen Sie mich nicht mehr an.“	„Natürlich. Ich nehme Ihre Nummer noch heute von meiner Liste.“

Mehr zum Preisgespräch steht in unserem Leitfaden zum Preiseinwand.

Die fünfzeilige Notiz nach jedem Gespräch

Wer sich an die Details erinnert, führt beim nächsten Mal ein anderes Gespräch. Halten Sie das direkt nach dem Auflegen oder auf dem Weg zum Auto fest:

Erlaubnis: im Register oder nicht, Prüfdatum und alles, was der Verkäufer zu weiterem Kontakt gesagt hat
Seine Worte: warum er glaubt, dass es nicht geklappt hat, wörtlich
Seine Pläne: verkauft er noch oder nicht, und welches Datum für ihn zählt
Was Sie versprochen haben: was Sie schicken oder mitbringen, und bis wann
Nächster Schritt: das vereinbarte Datum oder „kein weiterer Kontakt“

Marcus, eine zusammengesetzte Figur aus unseren Beispielen, klopfte an einem Samstag in einer Straße an die Türen abgelaufener Verträge. Am Montag wusste er nicht mehr, welcher Verkäufer im Januar einen neuen Job antrat und welcher gesagt hatte: „Kommen Sie nicht wieder.“ Heute spricht er die fünf Zeilen am Straßenrand in sein Telefon, vor der nächsten Tür. Die Zeile „kein weiterer Kontakt“ landet sofort auf seiner Sperrliste. Wenn Sie Ihre Anrufe auf Papier führen, bringt unsere kostenlose Anrufprotokoll-Vorlage jedes Ergebnis auf ein Blatt.

Wo ParrotNotes dazu passt

Öffnen Sie ParrotNotes nach dem Gespräch und sprechen Sie die fünf Zeilen. Nur Sie sprechen, also müssen Sie niemanden um Erlaubnis fragen. Wenn Sie ein Gespräch mit einem Verkäufer aufnehmen möchten, fragen Sie vorher; die Einwilligungsregeln unterscheiden sich je nach Bundesstaat, wie unser Leitfaden zur One-Party Consent in den USA erklärt.

Sie erhalten bei jeder Aufnahme ein Transkript und eine KI-Zusammenfassung. Bei KI-gestützten Aufnahmen kommen Aufgaben, ein Entwurf für die Nachfass-E-Mail und Antworten auf Fragen wie „Welches Datum hat Pat für den Umzug genannt?“ dazu. Mit Stand November 2026 enthält der Free-Plan 100 Minuten im Monat und 5 KI-gestützte Aufnahmen. Pro kostet 19,99 USD pro Monat oder 14,99 USD pro Monat bei jährlicher Zahlung, mit 3.000 Minuten im Monat und KI-Funktionen bei jeder Aufnahme. Laden Sie ParrotNotes gratis herunter, bevor Sie die nächsten abgelaufenen Verträge angehen.

Das nächste Skript beginnt mit einer Prüfung

Ein gutes Skript für den abgelaufenen Maklervertrag ist kurz und ehrlich: wer Sie sind, warum Sie da sind, eine Frage und eine kleine Bitte. Bevor Sie es nutzen, bestätigen Sie den Status, prüfen beide Listen und wählen den Kanal, den die Regeln erlauben.

Denken Sie an Dana um 8:15 Uhr. Mit der Prüfung hätte sie die Antwort auf die Frage des Verkäufers vor dem Wählen gekannt, oder sie hätte stattdessen geschrieben. Neu in der Akquise? Unsere Tipps für neue Immobilienmakler zeigen die Gewohnheiten drumherum, und ParrotNotes hält bereit, was Ihnen jeder Verkäufer erzählt hat.

Abgelaufener Maklervertrag: Skript für das Gespräch mit Verkäufern

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