Plantilla de matriz de decisión ponderada
Pon las opciones arriba y los criterios a la izquierda, dale un peso a cada criterio y califica cada opción. La matriz suma sola, ordena las opciones, te dice qué tan cerrado está el resultado y se imprime para la reunión.
Cómo funciona una matriz de decisión ponderada
Cada criterio recibe un peso según su importancia y cada opción recibe un puntaje en cada criterio. El puntaje ponderado de una opción es la suma de peso × puntaje, dividida entre la suma de los pesos, así que queda en la misma escala de 1 a 5 (o de 1 a 10) que los puntajes.
Ejemplo: tres CRM calificados por precio (peso 5), facilidad de uso (peso 3) y app móvil (peso 2). El CRM A saca 4, 3 y 5: (5 × 4 + 3 × 3 + 2 × 5) ÷ 10 = 3.9. El CRM B saca 3, 5 y 4: 3.8. El CRM C saca 2, 4 y 3: 2.8. A queda arriba, por poco.
¿Por cuánto? Si el peso de la facilidad de uso sube de 3 a más de 3.5, gana B. La matriz lo calcula para cada criterio y muestra el más sensible, para que el equipo sepa qué peso vale la pena discutir.
Ponderada o sin ponderar
Una matriz sin ponderar solo suma los puntajes y trata todos los criterios igual. En el ejemplo, A y B suman 12 cada uno: un empate que no decide nada. Los pesos rompen el empate, porque el equipo dijo que el precio importa más que la app.
Los pesos pueden ir de 1 a 5 o ser porcentajes que sumen 100. En ambos casos la matriz divide entre el total, así que solo cuentan las proporciones. Acuerden los pesos antes de calificar, o alguien los ajustará para llegar a la respuesta que ya quería.
Matriz de Pugh
La matriz de Pugh es una variante más rápida. Eliges una opción como referencia, a menudo la que usas hoy, y marcas cada otra opción como mejor (+), igual (0) o peor (−) en cada criterio; luego cuentas los más y los menos. Sirve para el primer filtro de una lista larga; una matriz ponderada como esta sirve para la elección final entre pocas.
Después de decidir
La matriz muestra qué se eligió y con qué puntajes. El porqué va en un registro de decisiones: quién decidió, qué otras opciones hubo y cuándo revisarlo. Nuestra plantilla de registro de decisiones en el blog explica cómo.
Cómo usar la matriz de decisión en una reunión
Treinta minutos alcanzan si preparas las opciones antes de la reunión.
- Anota las opciones entre las que de verdad eliges. Lo normal son de dos a cinco; con más de ocho, haz primero un filtro.
- Acuerden los criterios en grupo y redacta cada uno para que un puntaje más alto siempre sea mejor ("costo bajo", no "costo").
- Fijen los pesos antes de calificar. Si no hay acuerdo sobre los pesos, esa es la decisión real: háblenla ahora.
- Califica un criterio a la vez para todas las opciones, así los puntajes son comparables.
- Lee el resultado y el criterio más sensible. Si un cambio pequeño en un peso cambia la opción ganadora, vuelvan a hablar de ese criterio.
- Imprime la matriz o descarga el CSV para las notas, y anota la decisión y las razones en tu registro de decisiones.
Más en el blog: plantilla de registro de decisiones, vender al área de compras.
La matriz vale lo que vale la discusión detrás de cada puntaje.
Los criterios, los pesos y los puntajes se discuten en la reunión, y ahí están las razones. Graba la discusión con ParrotNotes y obtén el resumen y las tareas pendientes, para que la matriz refleje lo que se dijo y tu registro de decisiones tenga el porqué. Gratis para 100 minutos de grabación al mes.
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