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Checklist de limpieza para llenar e imprimir

Elige el tipo de limpieza, regular de casa, profunda, mudanza de salida o entrada, oficina o cambio de huéspedes de Airbnb, y la lista se llena con áreas y tareas, cada una marcada para cada visita, semanal o mensual. Cambia el nombre de las áreas, agrega o quita tareas, anota las indicaciones del cliente e imprímela para tu equipo o déjale una copia al cliente. Marca las tareas en pantalla o en papel. También le dicen lista de limpieza.

Una lista para la visita, no un contrato de servicio. Qué tareas se hacen y con qué frecuencia lo acuerdas con tu cliente.

Qué lleva un checklist de limpieza

  • Datos del servicio

    Tu negocio, el cliente, la dirección, la fecha y el equipo, para que la hoja que lleva el equipo pertenezca a una casa o lugar y una visita.

  • Indicaciones especiales

    Acceso, mascotas, productos que no se usan y áreas que no se tocan, con las palabras del cliente, impresas arriba, donde el equipo las ve antes de empezar.

  • Áreas

    Cocina, baños, recámaras, sala y comedor, entrada, cuarto de lavado y una lista para toda la casa; en oficinas, recepción, puestos de trabajo, sanitarios, comedor del personal y salas de juntas. Renombra, reordena o agrega las tuyas.

  • Tareas

    Una tarea por línea, escrita para que alguien nuevo en el equipo sepa cuándo está hecha: "Limpiar el inodoro por dentro, por fuera y en la base", no "Baño".

  • Frecuencia

    Cada visita, semanal o mensual. En las mensuales de un cliente fijo van los trabajos de limpieza profunda: refrigerador por dentro, campana, juntas, rejillas y zoclos.

  • Casillas y firma

    Una casilla junto a cada tarea, para marcar en pantalla o en papel, y líneas para el equipo y el cliente al final de la hoja impresa.

Cómo armar un checklist de limpieza para tu equipo

Empieza por el tipo de limpieza que vas a cotizar. La limpieza regular cubre cocina, baños, recámaras y sala en cada visita y reparte los trabajos pesados entre visitas semanales y mensuales. La limpieza profunda hace todo de una vez, más el horno y los gabinetes por dentro y detrás de los muebles. La limpieza de mudanza es una limpieza profunda de una casa vacía: por dentro de cada gabinete, clóset y electrodoméstico, manchas de las paredes y rieles de las ventanas. El cambio de huéspedes de Airbnb agrega la preparación: ropa de cama y toallas limpias, insumos repuestos, y daños u objetos olvidados reportados al anfitrión.

Recorre la casa o el lugar con el cliente antes de la primera visita y ajusta la lista: llama a las áreas como se llaman ahí, quita lo que no existe y escribe las indicaciones del cliente en el recuadro de arriba. Ordena las tareas como trabaja el equipo, de arriba hacia abajo y de seco a húmedo: primero sacudir lo alto, luego limpiar superficies y el piso al final. La guía de limpieza del hogar de los CDC, la agencia de salud de EE. UU., nombra los apagadores, las perillas de las puertas y las cubiertas como superficies de mucho contacto que hay que limpiar con regularidad; por eso cada tipo de limpieza aquí trae esa línea en la lista de toda la casa, en cada visita.

La misma guía dice que hay que limpiar las superficies antes de desinfectarlas, no mezclar productos ni químicos entre sí, asegurar buena ventilación y seguir las instrucciones de la etiqueta de cada producto. Cualquier regla del cliente sobre productos va en las indicaciones especiales. Con un cliente fijo, imprime las tareas de cada visita como hoja del equipo y deja las semanales y mensuales en la lista completa; con "Siguiente visita" quitas las marcas y reutilizas la misma lista.

¿Vas a cotizar antes de limpiar? Pon las áreas y los extras en la plantilla de presupuesto.

¿Firma un cliente fijo? Define visitas, precio y cancelación con la plantilla de contrato de servicios.

Limpieza regular, profunda, de mudanza y cambio de huéspedes

Limpieza regular
La visita recurrente: superficies, cocina, baños, pisos y basura cada vez, con los trabajos pesados rotando cada semana o cada mes.
Limpieza profunda
Todo lo de la limpieza regular más lo que se acumula: horno y refrigerador por dentro, frentes de gabinetes, juntas, rejillas, ventiladores, zoclos, detrás de los muebles. Muchas veces es la primera visita de un cliente nuevo.
Limpieza de mudanza
Una limpieza profunda de una casa vacía, por dentro de cada gabinete, cajón, clóset y electrodoméstico, con paredes y rieles de ventanas, muchas veces para la entrega del depósito o para el nuevo dueño.
Cambio de huéspedes
La limpieza entre dos huéspedes: ropa de cama y toallas cambiadas, insumos repuestos, todo acomodado como en las fotos del anuncio, y daños u objetos olvidados reportados al anfitrión.

Consejos para listas que el equipo sí sigue

  • Tareas que se pueden revisar

    "Limpiar los zoclos" se puede revisar; "ordenar" no. Si el cliente pudiera inspeccionarlo, es una buena línea.

  • De arriba hacia abajo, de seco a húmedo

    Ordena cada área como la recorre el equipo: sacudir lo alto primero, superficies después y el piso al final, para que nada caiga en un piso limpio.

  • Imprime la hoja de hoy para el equipo

    Desmarca semanal y mensual en la vista y la hoja impresa es la lista de esta visita. La lista completa se queda en la oficina y con el cliente.

  • Las palabras del cliente, arriba

    "Nada de cloro en el mármol", leído antes de empezar, es una queja que nunca llega. Actualízalo después de cada recorrido.

Más en el blog: notas de inspección de propiedades, ventas de remodelación, ventas de control de plagas.

Fuente (en inglés)

Lo que le importa al cliente te lo dice en el recorrido.

Graba el recorrido antes de cotizar con ParrotNotes en tu celular. Las indicaciones especiales, las áreas que no se tocan y los productos que no se usan quedan en la nota, con un resumen y los pendientes, listos para pasarlos al checklist. Gratis para 100 minutos de grabación al mes.

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Preguntas sobre el checklist de limpieza