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CAC berechnen

Berechnen Sie die Kundenakquisitionskosten (Customer Acquisition Cost, CAC) aus Vertriebs- und Marketingkosten und gewonnenen Neukunden, auch je Kanal, mit dem Verhältnis LTV:CAC und den Monaten, bis sich die CAC amortisiert haben. Mit Gehältern, Tools und Gemeinkosten erhalten Sie die Vollkosten-CAC; jedes Ergebnis zeigt den Rechenweg.

Ihre Angaben

€

Anzeigen, Messen, Inhalte, Agenturen und Marketing-Software im Zeitraum.

€

Provisionen, Reisekosten, Vorführungen und sonstige Vertriebskosten im selben Zeitraum.

Nur Posten, die nicht schon in den beiden Kosten oben stecken.

Neue zahlende Kunden im selben Zeitraum wie die Kosten, keine Leads oder Testzugänge.

Dafür brauchen Sie, was ein durchschnittlicher Kunde Ihnen pro Monat zahlt.

Kundenakquisitionskosten (CAC)

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Akquisitionskosten gesamt
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Marketingkosten pro Neukunde
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Vertriebs- und sonstige Kosten pro Neukunde
–

Kosten und Kunden müssen denselben Zeitraum abdecken. Dauert ein Abschluss Monate, vergleichen Sie die Kosten mit den Kunden, die einen Verkaufszyklus später gewonnen wurden.

Die Berechnung läuft in Ihrem Browser, ParrotNotes speichert Ihre Zahlen nicht. Sie stehen in der Adresszeile, damit Sie das Ergebnis als Lesezeichen speichern oder teilen können.

CAC gesamt: Kosten geteilt durch Neukunden

Die Kundenakquisitionskosten sind die gesamten Vertriebs- und Marketingkosten eines Zeitraums geteilt durch die Neukunden aus diesem Zeitraum. Tragen Sie Marketing- und Vertriebskosten ein und schalten Sie, falls dort noch nicht enthalten, die Zeile für Gehälter, Tools und Gemeinkosten zu: Das ergibt die Vollkosten-CAC. Der Rechner teilt das Ergebnis zusätzlich in Marketingkosten und Vertriebskosten pro Neukunde auf.

Nehmen Sie für beide Zahlen denselben Zeitraum und zählen Sie nur neue zahlende Kunden, keine Leads, Testzugänge oder Verlängerungen. Dauert ein Abschluss drei Monate, stammen die Kunden dieses Quartals aus den Kosten des letzten: Vergleichen Sie die Kosten mit den Kunden einen Verkaufszyklus später oder rechnen Sie über ein ganzes Jahr.

CAC je Kanal, und warum die Gesamt-CAC täuschen kann

Im Modus "CAC nach Kanal" legen Sie für jeden Kanal eine Zeile an: Suchmaschinenwerbung, Events und Messen, Empfehlungen, Kaltakquise, Außendienstbesuche und so weiter, jeweils mit Kosten und gewonnenen Neukunden. Die CAC eines Kanals sind seine eigenen Kosten geteilt durch seine eigenen Kunden. Kosten ohne Kanalbezug, etwa Gehälter und Tools des Teams, kommen in eine eigene Zeile und zählen nur in der Gesamt-CAC.

Die Startup-Kennzahlen von a16z warnen davor, sich auf eine Gesamt-CAC zu verlassen, die auch organisch gewonnene Kunden enthält: Sie ist nicht falsch, sagt aber nichts darüber, wie gut die bezahlten Kampagnen funktionieren. Ein Kanal mit 3.000 € pro Kunde versteckt sich leicht hinter 1.500 € gesamt, wenn Empfehlungen Kunden fast umsonst bringen.

CAC-Amortisation und LTV:CAC

Schalten Sie "Amortisation und LTV:CAC ergänzen" zu und tragen Sie den durchschnittlichen Monatsumsatz pro Kunde (ARPA), die Bruttomarge und für den Customer Lifetime Value die monatliche Kündigungsrate ein. Die Amortisation ist CAC ÷ (ARPA × Bruttomarge), also die Monate Rohertrag, bis die Akquisitionskosten wieder verdient sind. Der Lifetime Value ist ARPA × Bruttomarge ÷ monatliche Kündigungsrate, dieselbe Formel wie im Customer-Lifetime-Value-Rechner, und LTV:CAC teilt ihn durch die CAC.

Eine verbreitete Faustregel ist LTV:CAC über 3 und Amortisation unter 12 Monaten. Beides stammt aus Leitlinien von SaaS-Investoren, und der Rechner kennzeichnet es so: Wer viel Liquidität hat, kann mit einer längeren Amortisation leben, und ein LTV aus einer geschätzten Kündigungsrate ist nur so gut wie die Schätzung.

Der Unterschied zum LTV- und zum Churn-Rechner

Der Customer-Lifetime-Value-Rechner geht vom Wert eines Kunden aus und braucht die CAC als bekannte Zahl. Diese Seite berechnet die CAC: aus Kostenposten und Neukunden oder Kanal für Kanal. Der Churn-Rate-Rechner liefert die monatliche Kündigungsrate, die Sie hier für den Lifetime Value eintragen. Zusammen zeigen die drei, was ein Kunde kostet, was er wert ist und wie lange er bleibt.

Für die Vertriebsleitung

Die CAC sind zur Hälfte Vertrieb. Provisionen, Reisen, Vorführungen und die Stunden für Abschlüsse, die nie kommen, stecken darin; ein Außendienst, der einen Kunden in zwei statt vier Besuchen gewinnt, bewegt die Zahl so stark wie eine günstigere Anzeige. Wenn in der Budgetrunde gefragt wird, welcher Kanal gestrichen wird, bringen Sie die CAC je Kanal mit und halten Sie fest, was entschieden wurde und wer es umsetzt.

Quellen (englisch), jeweils gelesen am 1. November 2026. Die Ergebnisse sind Rechnungen mit Ihren eigenen Zahlen; 3 : 1 und 12 Monate sind Faustregeln:

Verwandt: Customer-Lifetime-Value-Rechner für den Wert eines Kunden, Churn Rate berechnen für die monatliche Kündigungsrate und MRR berechnen für wiederkehrenden Umsatz und ARPA.

Mehr für die Vertriebsleitung: B2B-SaaS-Vertrieb, Vertriebs-KPIs.

Mit der Zahl beginnt die Budgetrunde

Die CAC je Kanal zeigt, wo ein Kunde am meisten kostet; die Besprechung entscheidet, was gestrichen und was verstärkt wird. Nehmen Sie die Besprechung mit ParrotNotes auf und erhalten Sie Transkript, Zusammenfassung und die nächsten Schritte, damit Entscheidungen und Zuständigkeiten festgehalten sind.

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