Plantilla de reunión skip level

El formato skip level: uno a uno o en grupo

Los dos formatos buscan lo mismo: escuchar cómo se ve el trabajo dos niveles abajo, sin pasar por encima del jefe intermedio.

• Skip level uno a uno

  Tú y una persona del equipo de tu gerente, normalmente 30 minutos. En privado la gente habla más, así que sirve para un líder nuevo que conoce al equipo o para un equipo en medio de cambios. Lleva tiempo: planea una ronda en lugar de todas las reuniones en una semana.

• Skip level en grupo (mesa redonda)

  Tú y de cuatro a ocho personas de un equipo, de 45 a 60 minutos. Más rápido con equipos grandes, y unos se apoyan en las ideas de otros. Algunas personas se guardan cosas en grupo: quédate en preguntas sobre procesos y trabajo, y ofrece una reunión uno a uno a quien la quiera.

Cómo hacer una reunión skip level

La hoja de arriba sigue estos pasos.

1. Avisa primero al gerente: para qué son las reuniones, que no son una evaluación suya y que le vas a compartir los temas.
2. Invita con una razón sencilla («quiero escuchar cómo se ven las cosas desde tu lugar») y comparte las reglas en la invitación.
3. Abre con el guion: qué es esto, qué pasa con lo que se diga y que se puede saltar cualquier pregunta.
4. Haz pocas preguntas bien en lugar de muchas rápido. Elige de 8 a 12, repregunta y anota sus palabras.
5. Cierra preguntando qué necesitan de ti y cuándo quieren tener noticias tuyas.
6. En los días siguientes, envía el mensaje de cierre con temas, sin nombres, y lo que sigue.

Reglas que invitan a hablar

La gente habla con franqueza cuando sabe qué pasa con lo que dice. Dilo claro al inicio: qué queda en privado, qué compartes como temas sin nombres y que no es una evaluación suya ni de su jefe. Después cumple, porque de eso depende la siguiente ronda.

Mejor prometer menos. «Te escribo antes del 25 con lo que voy a hacer» se puede cumplir. «Yo lo arreglo» casi nunca.

Después de la reunión: cierra el ciclo

El seguimiento es lo que la gente recuerda. Anota los temas el mismo día, mientras todavía puedes separar lo que escuchaste de lo que supusiste. Envía un mensaje breve: gracias, los temas, lo que sigue con responsable y fecha, y cuándo vuelven a hablar. Comparte los mismos temas, sin nombres, con el gerente intermedio.

Reuniones skip level en equipos de ventas

En ventas, la reunión skip level es donde la dirección comercial escucha lo que los vendedores oyen de los clientes: por qué se frenan las ventas, qué competidor aparece una y otra vez, qué proceso retrasa las cotizaciones. Los acompañamientos y las revisiones de pipeline muestran los números; la skip level muestra las razones. Deja fuera el estado del pipeline: eso va en la revisión con el jefe directo.

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