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Skip-Level-Meeting Vorlage

Sie sprechen mit den Mitarbeitenden Ihrer Führungskräfte? Wählen Sie Format und Dauer, haken Sie die Spielregeln ab, passen Sie den Einstieg an, wählen Sie 8 bis 12 Fragen und notieren Sie zu jeder, was Sie hören. Danach halten Sie Themen und nächste Schritte fest und kopieren die Rückmeldung. Als Bogen drucken oder als Text kopieren, ohne Anmeldung.

Das Skip-Level-Format: einzeln oder in der Gruppe

Beide Formate haben dasselbe Ziel: hören, wie die Arbeit zwei Ebenen tiefer aussieht, ohne die Führungskraft dazwischen zu übergehen.

  • Skip-Level-Einzelgespräch

    Sie und eine Person aus dem Team Ihrer Führungskraft, meist 30 Minuten. Unter vier Augen wird offener gesprochen; das passt für eine neue Führungskraft, die das Team kennenlernt, oder ein Team im Umbruch. Es kostet Zeit: Planen Sie eine Reihe statt alle Gespräche in einer Woche.

  • Skip-Level in der Gruppe (Roundtable)

    Sie und vier bis acht Personen aus einem Team, 45 bis 60 Minuten. Schneller bei größeren Teams, und die Beteiligten greifen die Punkte der anderen auf. Manche halten sich in der Gruppe zurück: Bleiben Sie bei Fragen zu Abläufen und zur Arbeit und bieten Sie allen ein Einzelgespräch an.

So führen Sie ein Skip-Level-Meeting

Der Bogen oben folgt diesen Schritten.

  1. Informieren Sie zuerst die Führungskraft: wozu die Gespräche dienen, dass sie keine Beurteilung sind und dass Sie die Themen mit ihr teilen.
  2. Laden Sie mit einem klaren Anlass ein („Ich möchte hören, wie die Dinge aus Ihrer Sicht aussehen“) und nennen Sie die Spielregeln schon in der Einladung.
  3. Beginnen Sie mit dem Einstieg: worum es geht, was mit dem Gesagten passiert und dass jede Frage ausgelassen werden kann.
  4. Stellen Sie wenige Fragen gut statt vieler schnell. Wählen Sie 8 bis 12, fragen Sie nach und notieren Sie die Worte Ihres Gegenübers.
  5. Fragen Sie zum Schluss, was die Person von Ihnen braucht und wann sie wieder von Ihnen hören möchte.
  6. Schicken Sie innerhalb weniger Tage die Rückmeldung mit Themen ohne Namen und den nächsten Schritten.

Spielregeln, die zum Reden einladen

Menschen sprechen offen, wenn sie wissen, was mit dem Gesagten passiert. Sagen Sie es am Anfang klar: was vertraulich bleibt, was Sie als Thema ohne Namen weitergeben und dass es keine Beurteilung von ihnen oder ihrer Führungskraft ist. Und halten Sie diese Zusagen, denn davon hängt die nächste Runde ab.

Versprechen Sie lieber weniger. „Ich melde mich bis zum 25. mit dem, was ich daraus mache“ lässt sich halten. „Ich kümmere mich darum“ meistens nicht.

Nach dem Meeting: die Rückmeldung

An die Rückmeldung erinnern sich die Leute. Notieren Sie die Themen noch am selben Tag, solange Sie Gehörtes und Vermutetes trennen können. Schicken Sie eine kurze Nachricht: Dank, die Themen, die nächsten Schritte mit Verantwortlichen und Termin und wann Sie wieder sprechen. Teilen Sie dieselben Themen ohne Namen mit der Führungskraft dazwischen.

Skip-Level-Meetings im Vertrieb

Im Vertrieb hört die Vertriebsleitung im Skip-Level, was das Außendienstteam von Kunden hört: warum Deals stocken, welcher Wettbewerber immer wieder auftaucht, welcher Ablauf Angebote bremst. Mitfahrten und Pipeline-Reviews zeigen die Zahlen, das Skip-Level-Gespräch zeigt die Gründe. Lassen Sie den Pipeline-Status draußen: Der gehört in das Deal-Review mit der direkten Führungskraft.

Weiterlesen: Skip-Level-Meeting Fragen, Besprechungsrhythmus, wenn Vertriebsmitarbeiter kündigen.

Zuhören statt mitschreiben.

Wer mitschreibt, während jemand etwas Schwieriges erzählt, schaut auf den Block statt auf die Person. Nehmen Sie das Gespräch mit Einverständnis Ihres Gegenübers in ParrotNotes auf, bleiben Sie beim Gespräch und erhalten Sie danach Zusammenfassung und Aufgaben für die nächsten Schritte und die Rückmeldung. Kostenlos für 100 Aufnahmeminuten im Monat.

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Häufige Fragen zum Skip-Level-Meeting